1. Prestación en inglés de la operativa de cabina de pasajeros en transporte aéreo.
   – Información al pasajero sobre la aeronave.
   – Explicación al pasajero de las normas de seguridad de la aeronave.
   – Explicación al pasajero sobre procedimientos de actuación en caso de emergencia a bordo de la aeronave.
   – Cumplimentación de documentación relativa al vuelo.
   – Comunicación con otros profesionales del trasporte aéreo de pasajeros.
   – Atención al pasajero en caso de emergencia como primer interviniente.
   – Atención al pasajero en situaciones de evacuación de aeronaves.
   – Atención al pasajero en situaciones de supervivencia.
   
   
2. Prestación en inglés de servicios al pasajero de transporte aéreo.
   – Acogida, acomodo y despedida del pasajero en el medio de transporte aéreo.
   – Información general sobre el vuelo y el destino.
   – Información sobre la compañía de transporte.
   – Atención comercial al pasajero: servicios de restauración y venta a bordo.
   – Atención de quejas y reclamaciones.
   – Resolución de conflictos.

Este curso está dirigido a personas desempleadas y ocupadas de Gran Canaria.

Los alumnos deben tener un nivel de cualificación profesional: 2